FAQ – Shop
Häufig gestellte Fragen, rund um das Thema Shop, Bestellung und Produkte
Zu Deiner Bestellung
Wie lange dauerte die Lieferung?
Die Lieferung dauert ca. 2 bis 3 Werktage.
Bekomme ich eine Rechnung per Mail mit MwSt.?
Ja, Du erhältst automatisch eine Bestellbestätigung und auch eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer von mir zugeschickt.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald Deine Bestellung bei uns eingegangen ist, bekommst Du eine E-Mail-Bestätigung. Eine weitere E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer bekommst Du, sobald das Paket von mir für Dich gepackt wurde. Ich verschicke meine Sendungen per DHL.
Wie sind die Konditionen?
Als professionelle B2B Partner:in bekommst Du attraktive Konditionen, wie z.B. 9+1 auf das Wimpernserum und zahlst ab einem Einkaufswert von 100€ netto keine Versandkosten.
Gibt es auch Werbematerial?
Ja, wir bieten Dir verschiedene Werbematerialien zur Unterstützung an. Diese findest Du auch in unserem Shop. Unser kostenloses Datenpaket für Social Media & Co. kannst Du hier schon downloaden:
Meine Sendung ist noch nicht da, was kann ich tun?
Leider kann es bei der DHL saisonal zu Verzögerungen kommen. Bitte schau mit Deiner Sendungsverfolgungsnummer, wo sich Dein Paket befindet. Solltest Du weitere Unterstützung brauchen, melde Dich gerne bei mir.
Mobil: 0176 – 221 556 57
Mail: hello@sarapavo.com
Kann ich meine Bestellung auch telefonisch aufgeben?
Wenn Du als zertifizierter Händler ein Konto hast, kannst Du Deine Bestellungen auch gerne telefonisch durchführen. Bitte berücksichtige, dass wir diesen Service nur bereits registrierten Händlern anbieten können.
Wann sind die ausverkauften Produkte wieder verfügbar?
Ich arbeite mit Hochdruck daran, dass alle Produkte Dir jederzeit zur Verfügung stehen. Sollte dennoch mal ein Produkt vergriffen sein, habe bitte etwas Geduld. Du kannst Dich gerne bei mir melden und Dich nach dem Status des Produkts erkundigen.
Kann ich meine Bestellung noch stornieren?
Ja, solange Deine Bestellung noch nicht gepackt ist, kannst Du sie einfach per Mail stornieren (hello@sarapavo.com). Sollte Deine Bestellung schon verschickt worden sein, kannst Du sie nicht mehr stornieren.
Habe ich meine Bestellung erfolgreich aufgegeben?
Sobald Deine Bestellung bei mir eingegangen ist, bekommst Du eine E-Mail-Bestätigung. Eine weitere E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer bekommst Du, sobald das Paket von mir für Dich gepackt wurde.
Kann ich im Nachhinein noch einen Rabattcode eingeben?
Bei einer abgeschlossenen Bestellung kannst Du im Nachhinein keinen Rabattcode mehr eingeben. Sollte Deine Bestellung noch nicht gepackt worden sein, kannst Du sie per Mail (hello@sarapavo.com) stornieren und eine neue Bestellung mit Deinem Rabattcode aufgeben.
Deine Frage war nicht dabei?
Deine Frage war nicht dabei, kein Problem. Melde Dich gerne bei mir über Kontaktformular oder:
Mobil: 0176 – 221 556 57
Mail: hello@sarapavo.com
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Kann ich meine Bestellung auch telefonisch aufgeben?
Wenn Du als zertifizierter Händler ein Konto hast, kannst Du Deine Bestellungen auch gerne telefonisch durchführen. Bitte berücksichtige, dass wir Diesen Service nur bereits registrierten Händlern anbieten können.
Wann sind die ausverkauften Produkte wieder verfügbar?
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass alle Produkte Dir jederzeit zur Verfügung stehen, sollte dennoch mal ein Produkt vergriffen sein, habe bitte etwas Geduld. Du kannst Dich gerne bei uns melden und nach dem Status des Produkts erkundigen.
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Deine Frage war nicht dabei, kein Problem. Melde Dich gerne bei mir über Kontaktformular oder:
Mobil: 0176 – 221 556 57
Mail: hello@sarapavo.com
Zum Lash | Brow Serum
Ist das Serum hautverträglich?
Das Sara Pavo Cosmetics LASH | BROW Serum ist dermatologisch & augenärztlich getestet und sehr verträglich und zertifiziert.
Gibt es Reaktionen am Auge?
Das Serum ist augenärztlich getestet worden an vielen Probanden – mit dem Ergebnis einer sehr guten Verträglich- und Unbedenklichkeit. Jedoch können natürlich nie Unverträglichkeiten ausgeschlossen werden.
Darf ich das Produkt in der Schwangerschaft/Stillzeit nutzen?
Wir haben mit dem zertifizierten Hersteller in der Schweiz bereits darauf geachtet, nur nötigste Power-Wirkstoffe in die Rezeptur mit aufzunehmen. Wir empfehlen trotzdem: Bitte konsultiere vor Gebrauch während einer Schwangerschaft oder der Stillzeit Deinen Facharzt.
Wie lange hält ein Serum?
Du solltest das Sara Pavo Cosmetics LASH | BROW Serum nach Öffnung innerhalb von 6 Monaten aufbrauchen.
Enthält das Serum Hormone?
Das Sara Pavo Cosmetics LASH | BROW Serum ist frei von natürlichen Hormonen. Es befindet sich ein Prostaglandin-Analoga und andere sehr effektive natürliche Wirkstoffe in der Formulierung.
Beinhaltet das Serum Koffein?
Nein, das Sara Pavo Cosmetics LASH | BROW Serum enthält kein Koffein.
Kann ich das Serum auch nutzen, wenn ich Lash-Extensions oder ein Wimpernlifting trage?
Ja, es stärkt und schützt Deine Wimpern und Augenbrauen. Wie zum Beispiel beim Kopfhaar der Conditioner oder Maske. Du hast an den Extensions und Lifting länger Spaß, da das Sara Pavo Cosmetics LASH | BROW Serum die Wachstumsphasen verlängert.
Kann ich das Serum auch mit Kontaktlinsen tragen?
Ja, da das Sara Pavo Cosmetics LASH | BROW Serum ölfrei ist. Wir empfehlen die Anwendung abends oder dass Du die Linsen erst 15 Minuten nach dem Auftragen einsetzt.
Kann ich mich nach dem Auftragen schminken?
Ja, Du kannst Dich wie gewohnt schminken, warte nur bis das Sara Pavo Cosmetics LASH | BROW Serum getrocknet ist.
Meine Wimpern jucken nach der Anwendung, ist das normal?
Ja, das kann passieren und ist nicht schlimm. Es zeigt Dir, dass die Powerwirkstoffe arbeiten und das Wachstum anregen. Es muss aber nicht zu dem Kribbeln oder Jucken kommen, damit es wirkt.
Wann kann ich Ergebnisse sehen?
Nach circa 4-6 Wochen bei regelmäßiger Anwendung.
Ist das Produkt vegan und ohne Tierversuche produziert?
Ja, das Serum wurde nicht an Tieren getestet und ist vegan.
Verfärbt sich meine Haut an den Augen?
Nein, bei dem Sara Pavo Cosmetics LASH | BROW Serum verfärbt sich weder die Haut um Dein Auge, noch kommt es zu Verfärbungen der Iris oder der Lederhaut (das Weiße in Deinem Auge).
Warum sollte ich das Sara Pavo Cosmetics LASH | BROW Serum verwenden, welche Vorteile gibt es?
Es ist sehr ergiebig mit 4,5 ml (die meisten Seren haben nur 3ml).
Zudem ist es ein two in one Produkt und sowohl für die Wimpern als auch die Augenbrauen wirksam. Der dafür konzipierte Pinsel lässt sich super für die Brauen und Wimpern verwenden.
Kann ich das Serum auch am unteren Wimpernkranz anwenden?
Ja, Du kannst es am oberen und unterem Wimpernkranz sowie an den Augenbrauen verwenden.
Kann man das Serum während einer Chemotherapie anwenden?
Hierzu dürfen wir keine Empfehlung aussprechen. Bitte bespreche das mit Deinem behandelnden Arzt.
Ist es schlimm wenn Serum in mein Auge kommt?
Bitte verwende nur so viel vom Sara Pavo Cosmetics LASH | BROW Serum, dass es auf dem Wimpernkranz verbleibt. Wenn es aber doch mal passiert, ist es nicht schlimm. Das Sara Pavo Cosmetics LASH | BROW Serum ist augenärztlich getestet.
Kann ich mich normal abschminken oder muss ich ölfreie Produkte benutzen?
Du kannst Dich normal abschminken, jedoch für eine optimale Penetration der Wirkstoffe empfehlen wir ölfreie Abschminkprodukte oder dass Du es etwas Zeit versetzt aufträgst.
Muss man das Serum dauerhaft auftragen oder reicht später auch etwas weniger?
Wenn Du Dein Wunschergebnis erreicht hast, empfehlen wir erhaltend zu arbeiten und das Sara Pavo Cosmetics LASH | BROW Serum nur noch 2-3 mal die Woche zu verwenden.
Ist in dem Serum Öl enthalten?
Nein, das Sara Pavo Cosmetics LASH | BROW Serum enthält keine Öle.
Kann ich nach dem Serum Augencreme verwenden?
Ja, Du kannst nach dem Einziehen vom Sara Pavo Cosmetics LASH | BROW Serum Augencreme verwenden.
Kann ich das Serum auch bei Glaukom verwenden?
Ja, Du kannst das Sara Pavo Cosmetics LASH | BROW Serum auch bei Glaukom verwenden.
Ist das enthaltene Keratin vegan?
Ja, das enthaltende Keratin ist auf pflanzlicher Basis.
Kann ich das Serum auch mit Permanent Make-up benutzen?
Ja Du kannst es auch mit Permanent Make-up benutzen.
Steht ein Pigmentiertermin an, solltest Du es jedoch vier Wochen davor und danach absetzen.
Wo trage ich das Serum auf? Auf die Haut oder Wimpern komplett?
Das Sara Pavo Cosmetics LASH | BROW Serum muss auf die Haut am Wimpernkranz und oder Deiner Augen- brauen aufgetragen werden, damit es die Haarwurzeln nähren kann. Es hat keinen Effekt, wenn es auf die Wimpern oder die Haare an den Augenbrauen aufgetragen wird.
